سياسة الاسترداد والإرجاع
في Lovira Textiles, نسعى جاهدين لضمان رضا جميع عملائنا عن طلباتهم. يرجى مراجعة الشروط التالية قبل تقديم الطلب.
الأهلية
يمكن قبول المرتجعات للسلع الجاهزة المؤهلة عندما يكون المنتج غير مستخدم وغير مغسول وغير تالف، ويتم إرجاعه في حالته الأصلية.
يرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من استلام طلبك إذا كنت ترغب في طلب إرجاع المنتج.
أقمشة مطبوعة ومقطوعة حسب الطلب
معظم الأقمشة التي يتم طلبها من خلالنا قماش / طباعة حسب الطلب يتم إعداد المجموعات وطباعتها أو قصها خصيصًا وفقًا للتصميم والمادة والكمية التي يختارها العميل.
ولهذا السبب، فإن الأقمشة المصممة حسب الطلب والمطبوعة حسب الطلب والمقطوعة بشكل عام غير قابلة للإرجاع وغير قابلة للاسترداد في حالة تغيير الرأي.
لكن إذا أرسلنا تصميم خاطئ، أو قماش خاطئ، أو كمية غير صحيحة، أو منتج به عيب تصنيعي مؤكد, يرجى الاتصال بنا وسنقوم بمراجعة الحالة لاستبدال المنتج أو استرداد ثمنه.
الألوان ومظهر القماش
يرجى ملاحظة أن صور المنتج معروضة رقميًا وقد تظهر الألوان بشكل مختلف قليلاً اعتمادًا على سطوع الشاشة وإعدادات الجهاز والإضاءة ونوع القماش المختار.
الاختلافات الطفيفة بين صورة الموقع الإلكتروني والنسيج الفعلي أمر طبيعي ولا تعتبر عيوبًا.
قد تؤثر بعض المواد، بما في ذلك الجاكار والزاري والحرير والشيفون والأقمشة الأخرى ذات الملمس، على مظهر ولمعان وعمق ولون التصميم المطبوع.
إذا كنت غير متأكد من نوع القماش أو اللون، فيرجى الاتصال بنا قبل الطلب. قد تتوفر عينات عند الطلب حتى تتمكن من التحقق من الخامة واللون قبل تقديم طلبية كبيرة.
المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عما طلبته، فيرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام للتسليم.
يرجى تقديم معلوماتك رقم الطلب وصور أو مقاطع فيديو واضحة يوضح المشكلة.
بمجرد تأكيد المشكلة، قد تقوم شركة لوفيرا للمنسوجات بتوفير بديل أو استبدال أو استرداد المبلغ حسب الحالة.
الشحن المرتجع
بالنسبة لعمليات الإرجاع المعتمدة الناتجة عن خطأ من شركة لوفيرا للمنسوجات أو عيب مؤكد، سنقوم بترتيب أو تغطية تكلفة الشحن المعقولة للإرجاع.
في حالة إرجاع المنتجات بسبب تغيير الرأي، يتحمل العميل رسوم الشحن للإرجاع.
المبالغ المستردة
سيتم إرجاع المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية كلما أمكن ذلك.
قد تستغرق عملية استرداد الأموال حوالي 7-14 يوم عمل بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه. قد تختلف مدة المعالجة الإضافية حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
تواصل معنا
لطلب الإرجاع أو الاسترداد أو الاستبدال، يرجى الاتصال بما يلي:
بريد إلكتروني: support@loviratex.com
واتساب: +971 56 623 5256
يرجى الاتصال بنا قبل إرجاع أي منتج حتى نتمكن من تقديم تعليمات الإرجاع الصحيحة.